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Process Maturity MAP

Hinter jeder Aktivität steht ein Prozess. Hinter jedem Prozess steht eine Organisation. ServiceNow als Plattform bietet Unterstützung, diese Abläufe zu automatisieren.

Mit der Process Maturity MAP werden die Prozesse einer Organisation identifiziert, gelistet und in der Maturität eingeschätzt:

Beschreibung

  • Process Owner
  • Process Manager
  • Einschätzung (Reifegrad)
  • Berührungspunkte (Vorgänger und Folgeprozess)
  • Integrierbarkeit (Capability Map)
  • Empfohlene Priorität einer Implementierung

Die Grundlagen erarbeiten unsere Business Consultants gemeinsam mit den Stakeholdern und Ownern. Dies geschieht in Form von Interviews und Workshops.

Mit dem Ergebnis zeigen wir auf, welche Prozesse in ServiceNow abgebildet werden. Wir sehen, wie sich die Organisation mit schrittweiser Implementierung weiterentwickelt.

 

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