Live-Webinar: ServiceNow erfolgreich einführen – Der Weg zur Roadmap
Viele Unternehmen erkennen das Potenzial von ServiceNow, um Prozesse zu digitalisieren, Services zu automatisieren und eine moderne Service-Plattform für IT und Business aufzubauen. Gleichzeitig stellt sich oft die Frage: Wo beginnen wir? Welche Prozesse eignen sich für den Einstieg? Und wie stellen wir sicher, dass die Investition den gewünschten Mehrwert liefert?
Genau diesen Fragen widmen wir uns in diesem Webinar.
Im ersten Teil geben wir Ihnen einen Überblick über die ServiceNow-Plattform und zeigen auf, welche Möglichkeiten sich heute für Unternehmen bieten. Dabei betrachten wir nicht nur klassische IT-Service-Management-Szenarien, sondern auch die Potenziale in den Bereichen Employee Experience, Customer Service, Workflow Automation und Enterprise Service Management.
Im zweiten Teil stellen wir Ihnen unseren Discovery Workshop vor – ein bewährtes Vorgehen, um die Anforderungen, Herausforderungen und Potenziale Ihres Unternehmens strukturiert zu analysieren. Wir zeigen Ihnen, wie wir gemeinsam die Ist-Situation aufnehmen, Soll-Prozesse definieren und daraus eine konkrete ServiceNow-Roadmap entwickeln.
Abschliessend nehmen wir uns Zeit für Ihre Fragen und den gemeinsamen Austausch. Nutzen Sie die Gelegenheit, individuelle Fragestellungen einzubringen und Themen zu vertiefen, die für Ihr Unternehmen besonders relevant sind.
Live-Webinar
Datum: 22.09.2026
Zeit: 10:45 - 11:30 Uhr
Agenda
1.
Einführung und Begrüssung
Fabio Fetanat, Partner Manager ServiceNow, BitHawk AG
2.
ServiceNow Overview - Welche Möglichkeiten die Platform bietet
Fabio Fetanat, Partner Manager ServiceNow, BitHawk AG
3.
Discovery Workshop: Von der Bedarfsanalyse zur strategischen Roadmap
Martin Estermann, Head of Enterprise Service Management, BitHawk AG
4.
Abschluss, Fragen und Antworten
Referenten
Fabio Fetanat
BitHawk AG
Martin Estermann
BitHawk AG