Helvetas nutzt Microsoft Copilot und AI für mehr Wirkung weltweit
Helvetas ist eine führende Schweizer Organisation für Entwicklungszusammenarbeit und humanitäre Hilfe. In zahlreichen Ländern weltweit engagiert sich die Organisation für nachhaltige Entwicklung, Bildung, wirtschaftliche Perspektiven und bessere Lebensbedingungen für Menschen in benachteiligten Regionen. Wie viele internationale Nonprofit-Organisationen steht auch Helvetas vor der Herausforderung, mit begrenzten Ressourcen möglichst grosse Wirkung zu erzielen. Administrative Aufgaben, Wissensmanagement, Compliance-Anforderungen und komplexe interne Prozesse binden wertvolle Zeit und Kapazitäten, die für die eigentliche Mission der Organisation benötigt werden.
Helvetas erkannte früh das Potenzial von Artificial Intelligence und Microsoft Copilot, um Mitarbeitende zu entlasten, Prozesse zu optimieren und Wissen schneller verfügbar zu machen. Gleichzeitig war klar, dass der Einsatz von AI verantwortungsvoll erfolgen muss und klare Governance-, Sicherheits- und Compliance-Richtlinien benötigt.
Die gemeinsame Vision
Gemeinsam mit BitHawk entwickelte Helvetas eine umfassende Strategie für die Einführung von Artificial Intelligence und Microsoft Copilot.
Ziel war nicht nur die Einführung neuer Technologien, sondern die Schaffung einer nachhaltigen Grundlage für den sicheren und skalierbaren Einsatz von AI innerhalb der gesamten Organisation. Dabei sollte sichergestellt werden, dass Mitarbeitende weltweit von den neuen Möglichkeiten profitieren können, ohne dabei Sicherheits-, Datenschutz- oder Compliance-Anforderungen zu gefährden.
Von der Strategie zur Umsetzung
Im ersten Schritt entwickelte Helvetas mit BitHawk im Rahmen des Microsoft-Programms «Copilot + Power Envisioning & PoC» eine AI-Roadmap. Gemeinsam wurden relevante Anwendungsfälle identifiziert, bewertet und priorisiert. Gleichzeitig entstand ein Governance-Framework, das den verantwortungsvollen Einsatz von AI innerhalb der Organisation definiert.
Anschliessend wurde im Rahmen des Programms Copilot + Power Deployment Accelerator die produktive Einführung von Microsoft Copilot und AI-Lösungen vorangetrieben. Neben Adoption, Schulungen und Change Management lag ein besonderer Fokus auf der Entwicklung konkreter Business-Lösungen mit direktem Mehrwert für die Organisation.
Ein zentrales Ergebnis war die Entwicklung und Erprobung eines AI-gestützten Agenten im Rahmen eines Pilotprojekts. Dabei wurden Governance-Ansätze, Kontrollmechanismen sowie Anforderungen an Transparenz und Nachvollziehbarkeit unter realen Bedingungen getestet und validiert. Die gewonnenen Erkenntnisse liefern eine wichtige Grundlage für die Bewertung und den verantwortungsvollen Einsatz zukünftiger AI-Anwendungsfälle bei Helvetas.
Zusätzlich wurde ein Center of Excellence Agent aufgebaut, der Mitarbeitende bei Fragen rund um AI, Governance und Best Practices unterstützt. Dadurch wird Wissen organisationsweit verfügbar gemacht und die sichere Nutzung von AI nachhaltig gefördert.
Patric Masar
Director Digital Transformation & IT, Helvetas
«Für uns war früh klar, dass Artificial Intelligence weit mehr als ein Technologiethema ist. Gemeinsam mit BitHawk haben wir eine klare Strategie, passende Governance-Strukturen und eine nachhaltige Grundlage geschaffen, damit AI sicher und verantwortungsvoll in unserer Organisation eingesetzt werden kann. So können wir Innovation fördern und gleichzeitig unseren hohen Anforderungen an Datenschutz und Compliance gerecht werden.»
Wirkung
Durch die Einführung von Microsoft Copilot, AI Governance und intelligenten Agents hat Helvetas die Grundlage für eine moderne und verantwortungsvolle AI-Nutzung geschaffen.
Mitarbeitende erhalten schneller Zugriff auf Wissen. Zudem lassen sich administrative Prozesse automatisieren und neue AI-basierte Arbeitsweisen erfolgreich im Arbeitsalltag verankern. Klare Governance-Richtlinien gewährleisten einen sicheren und kontrollierten Einsatz der Technologie.
Die eigentliche Wirkung geht jedoch weit über Technologie hinaus. Jede eingesparte Stunde, jeder effizientere Prozess und jede Automatisierung schafft Freiräume für die Kernaufgabe von Helvetas: Menschen zu unterstützen und nachhaltige Entwicklung zu fördern. So können positive Veränderungen in Gemeinschaften auf der ganzen Welt bewirkt werden.
Mit Unterstützung der Microsoft-Förderprogramme und der Expertise von BitHawk gelang es Helvetas, Artificial Intelligence von einer strategischen Vision zu einer produktiven Realität zu machen. Helvetas hat damit die Grundlage für noch mehr gesellschaftliche Wirkung in der Zukunft geschaffen.
Nevzat Celik
Digital Transformation & IT-Support, Helvetas
«Besonders beeindruckt hat mich, wie schnell aus der Strategie konkrete Lösungen entstanden sind. Mit Microsoft Copilot und den entwickelten AI-Agents konnten wir erste Prozesse effizienter gestalten und unsere Mitarbeitenden gezielt unterstützen. Die enge Zusammenarbeit mit BitHawk hat dazu beigetragen, dass die neuen Lösungen praxisnah eingeführt wurden und im Alltag echten Mehrwert schaffen.»
